Du är skyddad i följande situationer:

• Du får en defekt eller skadad vara
• Du får en felaktig produkt
• Din beställning anländer inte inom rimlig tid
• Din beställning försvinner under transporten

Om någon av dessa situationer inträffar kommer vårt supportteam att omedelbart ingripa för att lösa problemet.

Vid ett bekräftat problem erbjuder vi en av följande lösningar, beroende på situationen:

• Gratis omfrakt av rätt produkt
• Återbetalning när det är tillämpligt
• Alternativ lösning överenskommen med kunden

Vårt mål är alltid att tillhandahålla den snabbaste och rättvisaste lösningen.

• Vi strävar efter att hantera alla köparskyddsärenden inom 24 timmar efter att vi kontaktats.
• Vårt supportteam är flexibelt, lyhört och fokuserat på att leverera en smidig upplevelse för varje kund.

För att begära köparskydd, kontakta bara vårt supportteam och ange:

• Din beställning nummer
• En kort beskrivning av problemet
• Foton eller bevis, om tillämpligt

Vi tar hand om resten.

När du handlar hos Kitkul är du heltäckande skyddad.

Om något går fel rättar vi till det.