ExplorerPolitique d'Expédition

Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.
  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.
  • Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. En cas de retard important, notre équipe d'assistance vous contactera rapidement.

Délai de livraison

  • Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 18 jours ouvrables, selon le pays de destination.
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les procédures douanières, les transporteurs locaux ou des retards imprévus.

Livraison internationale

  • Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays.
  • Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande à votre adresse, vous en serez informé et notre équipe d'assistance vous apportera toute l'aide nécessaire.

Douanes, droits et taxes

  • Des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.
  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Kitkul.
  • Nous vous recommandons de consulter la réglementation douanière locale pour plus d'informations avant de passer commande.

Problèmes de commande et assistance

  • Si vous rencontrez un problème avec votre expédition, tel que des retards ou des problèmes de livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
  • Nous sommes très réactifs et nous nous engageons à résoudre tous les problèmes liés à l'expédition dans les 24 heures. Votre satisfaction est notre priorité.