• Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
• Après vérification, nous vous renverrons le produit correct sans frais supplémentaires.
• Dans ces cas, le retour de l'article défectueux n'est pas nécessaire, sauf si notre service client en fait explicitement la demande.

• Si vous souhaitez retourner un article sans défaut ni erreur de notre part, les frais de retour seront à votre charge.
• Les articles retournés doivent être :
  • Non utilisés
  • Dans leur état d'origine
  • Avec leur emballage d'origine
• Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

• Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection de l'article retourné (le cas échéant).
• Veuillez noter :
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé.

Les produits personnalisés (tels que les articles avec des noms, des numéros ou des détails personnels spécifiques) ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs de notre part.

• Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes d'assistance. dans les 24 heures.
• Notre équipe est flexible et s'efforce toujours de trouver la meilleure solution possible pour chaque situation.