Jesteś chroniony w następujących sytuacjach:

• Otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot
• Otrzymasz niewłaściwy produkt
• Twoje zamówienie nie dotrze w rozsądnym terminie
• Twoje zamówienie zaginie podczas transportu

Jeśli wystąpi którakolwiek z tych sytuacji, nasz zespół wsparcia natychmiast podejmie działania w celu rozwiązania problemu.

W przypadku potwierdzonego problemu, w zależności od sytuacji, zaoferujemy jedno z następujących rozwiązań:

• Bezpłatna ponowna wysyłka właściwego produktu
• Zwrot pieniędzy, jeśli ma to zastosowanie
• Alternatywne rozwiązanie uzgodnione z klientem

Naszym celem jest zawsze zapewnienie najszybszego i najsprawiedliwszego rozwiązania.

• Zobowiązujemy się do rozpatrzenia wszystkich spraw dotyczących ochrony kupujących w ciągu 24 godzin od kontaktu.
• Nasz zespół wsparcia jest elastyczny, responsywny i skupiony na zapewnieniu płynnej obsługi każdemu klientowi.

Aby skorzystać z ochrony kupującego, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia i podać:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu
• Zdjęcia lub dowody, jeśli to możliwe

My zajmiemy się resztą.

Kupując w Kitkul, jesteś w pełni chroniony.

Jeśli coś pójdzie nie tak, naprawimy to.